Stornierungsrichtlinie
Raumkulturart (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) bietet eine klare und transparente Möglichkeit zur Bearbeitung von Stornierungsanfragen. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattungsregelungen bei einer gewünschten Aufhebung einer Bestellung.
1. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
2. Ablauf der Stornierung
Anfrage zur Stornierung stellen
Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Stornierungsanfrage
Bearbeitung der Anfrage
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto zurückerstattet (Visa, MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage und kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Adresse: 1111 Monarch Mystic Ave, North Las Vegas, NV 89081, United States
Telefon: +1 (281) 240-4258
E-Mail: assist@raumkulturart.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)